Прием товара на фулфилмент-складе: как устроен процесс и зачем важна проверка на брак

При работе с маркетплейсами каждый этап логистической цепочки влияет на продажи и репутацию бренда. Один из критически важных моментов — это приемка товара на фулфилмент-складе. От того, насколько точно и грамотно организован этот процесс, зависят скорость запуска карточек, минимизация возвратов и удержание высоких рейтингов. Особенно это актуально для Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркета, где клиентский опыт становится главным конкурентным преимуществом.

Процесс приёмки начинается с момента поступления товара на склад. Это может быть доставка от поставщика, производителя или самого продавца. В первую очередь сотрудники фулфилмент-центра сверяют фактические данные с товаросопроводительными документами: количество единиц, наименования, артикулы, штрихкоды.

Затем продукция проходит визуальную проверку — её осматривают на предмет видимых повреждений упаковки, дефектов товара, нарушения маркировки. Особенно тщательно осматриваются хрупкие, дорогостоящие и сезонные товары. На этом этапе возможна фотофиксация приёмки — это позволяет избежать споров с поставщиком или клиентом в случае выявления брака или пересорта.

Если товар соответствует заявленным характеристикам, он принимается на хранение и перемещается в зону размещения. Если выявлен брак, недостача или ошибка в отгрузке — составляется акт расхождений, и продавец получает уведомление.

Проверка товара на наличие брака и дефектов — не просто формальность. Это важнейший инструмент снижения логистических потерь и возвратов. Согласно внутренней аналитике крупных фулфилмент-операторов, до 7% возвратов на маркетплейсах связано с изначально повреждённым или нерабочим товаром. И каждый такой возврат — это не только потеря денег, но и удар по рейтингу продавца.

Для маркетплейсов вроде Ozon и Wildberries, где репутация формируется на основе отзывов, минимизация случаев продажи бракованного товара — залог устойчивых продаж. Более того, высокое количество возвратов может привести к блокировке карточек или повышению комиссий. Поэтому грамотная приемка с качественной проверкой — экономия в будущем.

Также важно учитывать, что у каждого маркетплейса есть свои требования к внешнему виду упаковки и маркировке. На этапе приёмки можно вовремя внести корректировки, чтобы избежать штрафов за нарушение стандартов.

Профессиональный фулфилмент предполагает не просто складирование, но и полное сопровождение логистики: от приёмки и хранения до упаковки, маркировки и доставки до маркетплейсов. При этом качество приёмки влияет на все последующие процессы — от правильной сборки заказа до стабильности поставок.

Комплексная приёмка включает:

Для предпринимателей это означает больше времени на развитие бренда, маркетинг и ассортимент, а не на логистику и решения инцидентов с бракованным товаром.

Фулфилмент-партнёр берёт на себя ответственность за корректный старт каждого товара на маркетплейсе — и это особенно ценно в условиях высокой конкуренции и нестабильного спроса.