Оформление карточки товара — это не просто «красивая картинка». Это ключевой инструмент, от которого напрямую зависят клики, удержание внимания, конверсия и возвраты. На маркетплейсах вроде Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета покупатель принимает решение о покупке за 3–5 секунд, ориентируясь в первую очередь на обложку, фото и инфографику. Поэтому важно не просто заказать визуал «на вкус», а выстроить системную работу с дизайнером, ориентированную на результат.
Почему от дизайна зависит конверсия
Пользователь чаще всего приходит на маркетплейс не за брендом, а за товаром. Он видит десятки похожих предложений и выбирает ту карточку, которая визуально выделяется, дает максимум информации и вызывает доверие.
Маркетплейсы подталкивают продавцов к качественному визуалу. Wildberries прямо учитывает фото при ранжировании: если главная картинка с низким CTR — карточка уходит вниз. Ozon продвигает товары с высоким удержанием, а оно зависит в том числе от качества галереи и инфографики.
Качественный дизайн карточки дает:
- увеличение кликабельности на выдаче (до +30% при замене только обложки);
- рост конверсии благодаря информативной инфографике;
- снижение возвратов (покупатель получает реалистичное представление о товаре);
- повышение доверия и укрепление бренда.
Однако достичь всего этого можно только в тандеме с опытным дизайнером, который понимает специфику e-commerce, UX-механику и требования каждой платформы.
Как правильно выстроить работу с дизайнером
Один из ключевых ошибок — относиться к дизайнеру как к исполнителю с задачей «сделай красиво». Правильный подход — это партнёрство на основе аналитики, гипотез и четкого ТЗ. Вот как выстроить процесс:
- Соберите аналитику. До начала работы соберите статистику: какие карточки работают, на что жалуются покупатели, какие конкуренты в топе. Это станет базой для технического задания.
- Определите структуру карточки. Для разных категорий — разный подход. В одежде важны фото на модели и инфографика с замерами. В электронике — схемы подключения, преимущества, гарантии. Подумайте, какие возражения нужно снять.
- Сформируйте грамотное ТЗ. Укажите точные форматы, размеры, количество слайдов, тон коммуникации (доверительный, экспертный, эмоциональный), цветовую гамму, референсы и ключевые сообщения.
- Не вмешивайтесь в креатив, вмешивайтесь в результат. Дайте дизайнеру творческую свободу, но оценивайте по метрикам: CTR, конверсия, поведенческие показатели. Тестируйте разные обложки, анализируйте тепловые карты.
- Соблюдайте требования платформ. Каждый маркетплейс предъявляет свои правила к фото: Wildberries запрещает логотипы на обложке, Ozon разрешает инфографику, Яндекс требует реалистичности. Нарушение ведёт к отклонению карточки или её понижению.
Что включить в эффективную карточку: чек-лист
Универсального шаблона нет, но есть проверенные элементы, которые работают почти в каждой категории:
- Обложка: чистый фон, крупный товар, без лишних элементов. Можно добавить УТП (если разрешено).
- Галерея: разные ракурсы, фото в использовании, детализация.
- Инфографика: выгоды, характеристики, инструкция, сравнение с аналогами.
- Фото упаковки и комплектации.
- Фото с референсом размера (особенно для одежды, товаров для дома, посуды).
- Видеообзор (если возможно).
- Последний слайд: гарантия, доставка, возврат — снимите страхи клиента.
Эти элементы увеличивают доверие, улучшают опыт покупки и формируют имидж бренда даже при отсутствии отдельного сайта.